Les conditions de remboursement

Mis à jour 5/1/21 par Audrey

Comme on sait que vous allez sûrement profiter de cette vente pour faire vos cadeaux de Noël, on a rallongé les délais si vous souhaitez demander un remboursement, vous aurez jusqu’au 4 janvier.

Pour faire un retour pour remboursement, deux solutions s'offrent à vous :

- Vous pouvez le faire via votre espace client. Pour cela il vous suffit de vous rendre dans vos commandes et de cliquer sur celle que vous souhaitez retourner. À cette étape, vous aurez un bouton "Renvoyer un article".

- Sinon rendez-vous directement juste ici ! Il faudra vous munir de votre n° de commande.

Une fois que vous avez suivi toutes les étapes sur notre plateforme de retour, il suffira de coller le bordereau d'expédition sur le colis et de placer le QRcode reçu par mail à l'intérieur. Le remboursement interviendra sous 14 jours !

Les retours sont gratuits pour la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie.

Pour les autres pays le retour est à vos frais.​ C’est-à-dire que si vous voulez un remboursement il faut nous renvoyer la pièce d'abord. Vous payez donc le retour vers notre atelier en France, en faisant la demande ici comme d'habitude. ​Vous recevrez alors un QRcode par mail qui sera à glisser dans votre colis. Pour le transporteur, c'est vous qui choisissez. ​Si vous pouvez juste nous envoyer un petit mail avec votre numéro de tracking, ça nous aiderait beaucoup !

Pour les cas un peu particuliers, voici quelques articles qui peuvent vous intéresser :

- Je veux faire un retour depuis la Suisse

- Je veux faire un retour depuis l'international

Et si jamais vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous écrire sur help@asphalte-paris.com


Alors, c'était comment ?


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