Comment faire un échange ?

Mis à jour 8/1/21 par Audrey

Après avoir attendu impatiemment que la commande arrive, vous vous rendez compte que la taille ne vous va pas ! Ça arrive et pas de problème, on a prévu le coup. Quand il s'agit de précommande, on prévoit toujours un peu de stock supplémentaire pour permettre les échanges.

On vous a préparé un guide des retours avec toutes les explications. Sinon vous pouvez vous rendre directement juste sur retours.asphalte.com et vous laisser guider.

On vous tiendra au courant dès que le colis est traité chez Sympl, puis dès que le colis sera dans les mains du transporteur ! En général, l'échange prend environ 14 jours.

Si c'est la deuxième fois que vous renvoyez votre colis, n'oubliez pas d'utiliser votre nouveau numéro de commande qui commence par "RR" + votre numéro de commande initial.


Alors, c'était comment ?


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